Pourquoi la transformation numérique dans le secteur public reste une priorité majeure cette année – Partie 1, Priorités

Avec autant de priorités concurrentes au sein des agences du secteur public, tant au sein des services informatiques qu’à l’échelle de l’agence, il peut être difficile de réaliser des gains significatifs en transformation numérique à l’échelle de l’agence. Et soyons honnêtes, hypothétiquement, même s'ils consacraient 100 % de leurs ressources informatiques à la transformation numérique, obtenir les résultats immédiats et escomptés serait encore très loin d'être une mince affaire. Néanmoins, les agences sont susceptibles de bénéficier d’améliorations significatives grâce à la transformation numérique au fil du temps, malgré les contraintes de ressources, et elle reste un objectif majeur du secteur cette année.

Plus précisément, de nombreuses agences constatent que les applications héritées sur lesquelles elles s’appuyaient exclusivement pour soutenir leur mission et leurs opérations informatiques ne sont désormais plus en mesure de répondre à l’évolution des besoins commerciaux en matière d’innovation, d’agilité et d’efficacité. En d’autres termes, les agences ont besoin d’architectures plus modernes pour compléter leurs anciennes architectures afin d’améliorer à la fois les expériences numériques des électeurs et des employés et l’efficacité opérationnelle, qui sont les principaux moteurs de leurs investissements numériques.

Il s’agit de la première partie d’une série en deux parties portant sur la transformation numérique dans le secteur public. Dans ce blog, découvrez pourquoi la transformation numérique reste un objectif majeur dans le secteur public et quelles priorités ouvrent la voie. Dans la deuxième partie, je couvrirai l’approche stratégique de la transformation numérique au sein du gouvernement et certains de ses plus grands défis.

L'élan de la transformation numérique du gouvernement

La transformation numérique du gouvernement est en pleine effervescence, mais est-ce que l’ère numérique tant vantée de la pandémie est en train de se calmer ? Selon l'infographie de Forrester, The State of Transformation Numérique in Government, 2021 (SDTG), les personnes interrogées dans le cadre de l'enquête mondiale auprès des employés du gouvernement ont indiqué une baisse de leur priorité lorsqu'elles ont répondu à la question suivante : Laquelle des initiatives suivantes est susceptible d’être la principale priorité commerciale de votre organisation au cours des 12 prochains mois ? Leur taux de réponse est passé de 28 % à la mi-2020 à 20 % en 2021 pour la catégorie « Accélérer notre transition vers le numérique ». Même si 20 % représente encore un nombre significatif de destinataires citant la transition vers les activités numériques comme une priorité, une baisse de 8 % est un casse-tête pour certains.

« Le secteur public a tout à gagner en efficacité et en réduction des coûts dans un monde plus numérique », déclare Lori MacVittie, ingénieure distinguée du bureau du directeur technique de F5. Elle poursuit : « Ainsi, déprioriser la modernisation nécessaire pour faire face à la hausse des coûts n’est probablement pas la meilleure stratégie dans les perspectives financières qui se profilent à l’horizon 2023. »

Les principales priorités informatiques du gouvernement

Selon une étude récente du NASCIO , 89 % des Américains Les DSI des États ont indiqué que le cloud hybride était leur scénario de cloud idéal. Les agences ont besoin de ces environnements plus modernes pour profiter pleinement des promesses d’innovation, d’agilité et d’efficacité de la transformation numérique . Cependant, le passage vers des environnements cloud hybride signifie une plus grande surface d’attaque avec moins de visibilité.

Il n’est pas surprenant de voir « augmenter l’utilisation du cloud » (27 %) et « augmenter nos capacités de sécurité et de confidentialité » (29 %) comme les deux principales réponses à la question de l’enquête infographique Forrester SDTG : Laquelle des initiatives technologiques suivantes votre organisation informatique privilégie-t-elle au cours des 12 prochains mois ?

Les solutions WAF et DDoS traditionnelles des agences sont de plus en plus inefficaces pour protéger un mélange complexe d’applications et d’API contre un nombre croissant de risques et de menaces en constante évolution, en particulier avec l’augmentation des menaces contre les gouvernements provenant d’organisations malveillantes de plus en plus sophistiquées.

En conséquence, il est judicieux d'envisager une solution de sécurité fournie via un format SaaS qui s'exécute sur plusieurs clouds et architectures, déployant de manière transparente des protections personnalisées qui maximisent la visibilité et l'efficacité de la sécurité sans introduire de friction dans le cycle de vie du développement des application ou dans l'expérience des composants.

Principaux moteurs de la transformation numérique du gouvernement

Comme mentionné précédemment, les services informatiques des agences sont souvent confrontés à des solutions héritées qui ne sont pas en mesure de gérer par elles-mêmes la complexité croissante des exigences modernes et ne disposent pas du niveau d'automatisation que les infrastructures plus modernes offrent pour rationaliser la configuration et raccourcir les délais de mise sur le marché. En fait, une étude menée par l'équipe Market Development and Insights d'IBM sur les microservices a révélé que 51 % des dirigeants informatiques interrogés déplorent le « manque d'infrastructure moderne nécessaire pour exécuter efficacement les microservices ».

Il s’agit clairement d’un obstacle à certaines des principales priorités informatiques mentionnées précédemment, telles que l’amélioration des expériences numériques des électeurs et des employés et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle, qui sont répertoriées comme les principaux moteurs de la transformation numérique du gouvernement selon l’infographie Forrester SDTG, à 41 % et 34 %, respectivement. De plus, alors que de nombreuses agences peinent à recruter suffisamment de talents technologiques pour effectuer tout le travail numérique requis, cela amplifie la demande d’une architecture de développement plus moderne et de l’automatisation associée. Sans ces ingrédients clés de la transformation numérique , les agences ont du mal à acquérir l’agilité nécessaire pour atteindre certains de leurs objectifs les plus vitaux, comme faire plus avec moins, automatiser la diffusion des applications et éliminer la prolifération technologique.

Ceci est la première partie d’une série de blogs en deux parties axée sur certaines des priorités essentielles pour le secteur public pour faire avancer ses initiatives de transformation numérique . Dans la deuxième partie , nous examinerons la stratégie et l’exécution du gouvernement liées au succès de la transformation numérique .

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Téléchargez dès maintenant l’ infographie Forrester, L’état de la transformation numérique au sein du gouvernement, 2021 , pour obtenir des informations supplémentaires sur ce sujet important.