Lettre du PDG François Locoh-Donou concernant la réponse de F5 au COVID-19
Pour plus de détails sur la façon dont F5 répond au COVID-19, je voulais partager une copie du courriel que jʼai envoyé à nos clients du monde entier.
De : F5 Networks (et signé par François)
À : Tous les clients F5, NGINX, Shape
Date : 16 mars
Objet : Des nouvelles du PDG de F5 sur nos actions et ressources concernant le COVID-19
À notre communauté de précieux clients de F5, NGINX et Shape,
Compte tenu de lʼévolution du COVID-19, il ne fait aucun doute que son impact potentiel sur votre entreprise vous préoccupe au plus haut point. Nous tenons à ce que vous sachiez comment la F5 se donne pour priorité de protéger la santé et la sécurité de nos employés, clients, partenaires, actionnaires et notre communauté pendant cette pandémie mondiale.
La sécurité de notre communauté passe avant tout
Nous adaptons et ajustons notre réponse au COVID-19 en coordination avec les autorités gouvernementales en suivant lʼévolution de la situation. Jusquʼà présent, nous avons interdit tous les voyages dʼaffaires internationaux et nationaux non essentiels pour F5 et continuons à restreindre tous les voyages des employés à destination et en provenance des pays de « niveau dʼalerte 1–3 ». Dans un souci de prudence concernant les zones à haut risque en Asie, en Europe et aux États-Unis, nous avons temporairement fermé certains sites F5 pour des raisons dʼhygiène supplémentaires. Nous encourageons nos employés à tirer parti des directives relatives au télétravail de F5, ainsi que des programmes dʼaide aux employés et des nouveaux supports de formation sur la gestion du stress et les meilleures pratiques de travail virtuel.
Afin de limiter lʼexposition de nos employés, clients, partenaires et de la communauté, nous avons reporté notre événement mondial annuel pour les utilisateurs, Agility 2020, et notre événement annuel pour les clients, Aspire 2020. Nous avons aussi ajouté une exigence de quarantaine automatique de 14 jours pour tous les employés qui participent à des événements professionnels à grande échelle et retiré la participation de F5 aux événements professionnels à grande échelle jusquʼà nouvel ordre.
En outre, nous élargissons les ressources de F5 aux organisations à but non lucratif qui sʼadaptent pour soutenir une main-dʼœuvre éloignée et nous sommes fiers de verser une somme équivalente aux dons de nos employés par le biais dʼun fonds dʼurgence contre le COVID-19.
Assurer la performance, la sécurité et la continuité des activités pour nos clients
Afin de minimiser lʼimpact du COVID-19 sur les produits et services de F5 pour nos clients, nous fonctionnons selon un plan de réponse validé et testé pour assurer la continuité des activités en cas d’urgences et de catastrophes. Ce plan est soutenu par des équipes et une technologie de haute disponibilité, y compris des systèmes redondants, afin de maintenir à la fois la continuité des activités et lʼaccès à distance sécurisé du support client et de lʼingénierie 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le monde entier. Comme toujours, si vous avez besoin dʼaide pour votre configuration actuelle, nʼhésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Je peux aussi signaler que les services dʼexécution des commandes des clients F5 et dʼautorisation de retour de matériel (RMA) ne sont pas affectés par le COVID-19 pour le moment. Nous sommes heureux de constater la reprise des activités production en Chine, et dans dʼautres parties de lʼAsie, qui sont une source de matières premières.
Fournir des conseils et des bonnes pratiques pour la continuité des activités des clients
À mesure que la pandémie mondiale évolue, de nombreuses entreprises sʼadaptent à lʼaugmentation spectaculaire du nombre de travailleurs à distance. Celle-ci met à rude épreuve les systèmes nécessaires pour fournir un accès fiable et sécurisé aux applications.
Nous avons rassemblé un certain nombre de recommandations sur la manière de répondre à lʼévolution des demandes de votre entreprise en matière dʼaccès au travail à distance en raison du COVID-19. Ces recommandations comprennent des conseils sur la manière de garantir la disponibilité de la capacité du système, y compris les ressources de réseau et dʼaccès à distance.
Si vous êtes préoccupé par la capacité dʼaccès à distance et la disponibilité des services pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise, veuillez nous contacter—nous serons heureux dʼexaminer les meilleures pratiques et options pour répondre à votre situation.
Merci de votre confiance en notre entreprise. Nous vous souhaitons, ainsi quʼà toutes les personnes concernées, une bonne santé et une sécurité permanente.
François Locoh-Donou
Président et PDG, F5 Networks