Une lettre du PDG François Locoh-Donou concernant la réponse de F5 au COVID-19
Pour plus d’informations sur la manière dont F5 répond au COVID-19, je souhaitais partager une copie de l’e-mail que j’ai envoyé à nos clients dans le monde entier.
De : F5 Networks (signé par François)
À : Tous les clients F5, NGINX, Shape
Date : 16 mars
Objet : Message du PDG de F5 sur nos actions et ressources liées au COVID-19
À notre communauté de précieux clients F5, NGINX et Shape,
Compte tenu des développements actuels liés à la COVID-19, vous avez sans doute beaucoup de choses à l’esprit lorsque vous envisagez son impact potentiel sur votre organisation. Nous souhaitons vous faire savoir comment F5 accorde la priorité à la responsabilité que nous avons de protéger la santé et la sécurité de nos employés, clients, partenaires, actionnaires et de la communauté pendant cette pandémie mondiale.
La sécurité de notre communauté passe avant tout
Nous adaptons et ajustons notre réponse à la COVID-19 en coordination avec les autorités gouvernementales à mesure que la situation évolue. À ce jour, nous avons interdit tous les voyages d’affaires internationaux et nationaux non essentiels pour F5 et continuons de restreindre tous les voyages des employés à destination et en provenance des pays de « niveau d’alerte 1 à 3 ». Par mesure de précaution dans les zones à haut risque en Asie, en Europe et aux États-Unis, nous avons temporairement fermé certains sites F5 pour une désinfection supplémentaire. Nous encourageons les employés à profiter des directives de travail à domicile de F5, ainsi que des programmes d’aide aux employés et du nouveau matériel de formation sur la gestion du stress et les meilleures pratiques de travail virtuel.
Afin de limiter l’exposition de nos employés, clients, partenaires et communauté, nous avons reporté notre événement annuel mondial destiné aux utilisateurs, Agility 2020, et notre événement annuel destiné aux clients, Aspire 2020. Nous avons également ajouté une exigence d’auto-quarantaine de 14 jours pour tous les employés qui participent à des événements industriels à grande échelle et avons retiré la participation de F5 aux événements industriels à grande échelle jusqu’à nouvel ordre.
Nous renforçons notre soutien aux organisations à but non lucratif qui s’adaptent au télétravail en leur donnant accès aux ressources F5, et nous complétons fièrement les dons de nos employés via un fonds de réponse à la COVID-19.
Offrir performance, sécurité et continuité des activités à nos clients
Afin de minimiser l'impact du COVID-19 sur les produits et services de F5 pour nos clients, nous opérons avec un plan de réponse à la continuité des activités validé et testé pour les urgences et les catastrophes. Ceci est soutenu par des équipes et une technologie de haute disponibilité, y compris des systèmes redondants, pour maintenir à la fois la continuité des activités et un accès à distance et sécurisé pour l'assistance client et l'ingénierie 24h/24 et 7j/7 dans le monde entier. Comme toujours, si vous avez besoin d'assistance avec votre configuration actuelle, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Je peux aussi vous assurer que les services de traitement des commandes clients F5 et d'autorisation de retour de matériel (RMA) fonctionnent normalement malgré la COVID-19. Nous saluons la reprise des activités manufacturières en Chine et dans d'autres régions d'Asie, qui fournissent les matières premières.
Fournir des conseils et des meilleures pratiques pour la continuité des activités des clients
À mesure que la pandémie mondiale évolue, de nombreuses organisations s’adaptent à l’augmentation spectaculaire du nombre de travailleurs à distance. Cela met à rude épreuve les systèmes nécessaires pour fournir un accès fiable et sécurisé aux applications.
Nous avons élaboré plusieurs recommandations pour vous aider à répondre aux besoins changeants de votre organisation concernant l’accès au télétravail liés à la COVID-19. Vous y trouverez des conseils pour garantir la disponibilité des capacités du système, incluant le réseau et les ressources d'accès à distance.
Si vous êtes préoccupé par la capacité d’accès à distance et la disponibilité du service pour garantir le bon fonctionnement de votre entreprise, veuillez nous contacter . Nous serons heureux de discuter des meilleures pratiques et des options adaptées à votre situation.
Merci de votre confiance en notre entreprise. Nous vous souhaitons, ainsi qu’à toutes les personnes concernées, une bonne santé et une sécurité continue.
François Locoh-Donou
Président et chef de la direction, F5 Networks