Las 4 principales tendencias de los servicios financieros
La demanda de los consumidores de interacciones digitales sin fisuras, impulsada por la feroz competencia de las FinTech y las grandes tecnologías, ha empujado a los bancos, las compañías de seguros y otros servicios financieros a liderar la transformación digital. Esta rápida expansión continúa en 2022, como muestran los resultados de la encuesta anual de F5 sobre el estado de la estrategia de las aplicaciones.
La modernización, que ya era rápida, se ha convertido en algo casi universal, ya que los servicios financieros trabajan para mejorar continuamente la experiencia del cliente, reforzar la seguridad y acelerar el lanzamiento de nuevas funciones. La mayoría de las organizaciones utilizan múltiples métodos para la modernización, incluyendo la incorporación de API y microservicios, y la adopción de prácticas de ingeniería de fiabilidad del sitio (SRE).
Casi tres cuartas partes de los encuestados de los servicios financieros tienen estrategias multi-cloud y confían en los proveedores «como servicio» en porcentajes más altos que la media de las industrias. La seguridad como servicio es especialmente popular.
Sin embargo, al mismo tiempo, y en contra de las expectativas anteriores, tres cuartas partes de los servicios financieros han repatriado o pronto repatriarán aplicaciones de una nube pública a un centro de datos local o de coubicación.
La seguridad consistente sigue siendo el principal reto de la multi-cloud, pero la visibilidad ha subido hasta empatar en el primer puesto.
Además, sigue siendo difícil encontrar el equilibrio adecuado entre los factores de seguridad y los de rendimiento (que pueden incluir la minimización de la fricción con el cliente). Casi tres cuartas partes de los encuestados del sector de los servicios financieros afirmaron que considerarían la posibilidad de desactivar los controles de seguridad a cambio de una mejora porcentual del rendimiento.
La innovación digital del sector incluye ambiciosos planes para apoyar el negocio a través de la inteligencia artificial (IA) o el aprendizaje automático (ML). Pero, al igual que en otros sectores, casi todos los integrantes del mundo de los servicios financieros carecen de la información necesaria para poner en marcha sus planes de IA/ML.
For more insights into the industry’s future, get the F5 2022 State of Application Strategy Report: Financial Services Edition.