¿Qué es la gestión y protección de bots?
La Bot Management permite a las organizaciones distinguir los bots buenos de los malos para poder identificar y bloquear el tráfico de bots no deseados y maliciosos.
La Bot Management es la práctica de conocer el impacto de los bots en su negocio y entender su intención para poder responder adecuadamente a toda la actividad de los bots entrantes. Después de todo, no todos los bots son «malos». Los bots «buenos» son aquellos en los que confiamos. Por ejemplo, los bots de búsqueda que ayudan a los clientes a encontrar lo que buscan en la web y los chatbots que mejoran la experiencia del cliente. Los bots malos son los que acaparan recursos, realizan ataques de apropiación de cuentas y relleno de credenciales, lanzan ataques de denegación de servicios distribuidos (DDoS) y roban propiedad intelectual o afectan a la inteligencia de su negocio.
En F5, definimos las amenazas de bots como cualquier uso indebido automatizado de una funcionalidad o acción que afecta negativamente a las aplicaciones web. Por eso es importante tener en cuenta que no es el propio bot el verdadero culpable, sino su operador.
La mitigación de bots se resume en reducir el riesgo de amenazas relacionadas con bots y a eliminar cualquier tráfico de bots no deseado de su red. Los bots son la fuerza motriz de los ataques automatizados. La automatización es el punto de partida de la mayoría de los ataques actuales. Pero eso no es todo, los bots también enturbian la inteligencia empresarial, lo que se convierte en un problema para toda la empresa. Por lo tanto, es fundamental que, a la hora de analizar su estrategia global de seguridad, no solo tenga en cuenta cómo va a mitigar los bots maliciosos, sino que también filtre el tráfico de bots no deseado en general.
- Afecta negativamente al SEO : los bots de raspado web pueden copiar y extraer datos con derechos de autor o marcas registradas de sitios web y reutilizarlos (a menudo con fines competitivos) en otros sitios web. Debido a que hay dos versiones del contenido en línea, esto puede disminuir en gran medida la autoridad de búsqueda de su sitio.
- Deteriora la confianza del cliente : los bots pueden llenar las bandejas de entrada de sus clientes con correos electrónicos no deseados que contienen enlaces maliciosos, escribir reseñas de productos falsas, crear cuentas falsas en las redes sociales para escribir contenido falso o sesgado, inflar las vistas o el número de seguidores, escribir comentarios provocativos en línea para generar controversia, manipular las votaciones y más. Este tipo de actividades pueden frustrar a los clientes, alejarlos de su sitio y arruinar su reputación.
- Análisis de sesgos : los atacantes pueden usar botnets para lanzar ataques DDoS que hacen que una aplicação o red no esté disponible, lo que puede afectar las métricas de tráfico. Además, los bots pueden crear clientes potenciales inexistentes al crear y luego abandonar carritos de compra en línea en un sitio de comercio electrónico. Las métricas deficientes que resultan pueden llevar a malas decisiones de marketing más adelante.
- Destruye el ROI de la publicidad : los bots pueden cometer fraude de clics al hacer clic automáticamente en un anuncio. Esto distorsiona los datos informados a los anunciantes y les cuesta mucho dinero a las empresas porque terminan pagando por clics no humanos. Peor aún, esas empresas no obtienen ingresos de los “compradores” falsos. El fraude de clics también puede ser utilizado por las empresas para aumentar deliberadamente los costos publicitarios de sus competidores.
- Pérdida de ingresos : los bots maliciosos pueden afectar negativamente el resultado final, ya sea desde un sitio web que no responde o marcado, visitantes redirigidos a un competidor, personal de ventas que busca oportunidades o clientes potenciales falsos, paga más por anuncios en los que se hace clic o simplemente toma malas decisiones comerciales basadas en datos erróneos.
Una solución para la protección contra bots debe ocuparse de los desafíos técnicos y comerciales que provocan:
- Mitigue de forma proactiva el riesgo de bots : proteja sus aplicações de ataques automatizados como apropiación de cuentas, reconocimiento de vulnerabilidades o denegación de servicio .
- Optimice la inteligencia empresarial : elimine el tráfico de bots no deseados que distorsionan sus datos legítimos de inteligencia empresarial. Concentre su tiempo y recursos en la interacción real con el cliente.
- Mejore el rendimiento, la disponibilidad y el costo : al eliminar el tráfico malicioso o no deseado antes de que llegue a sus aplicações, puede tener una infraestructura de soporte de sus aplicações más pequeña y más predecible.
Las amenazas automatizadas requieren protecciones automatizadas. La protección contra bots de F5 ofrece una seguridad proactiva de varias capas que bloquea y elimina el tráfico dañino antes de que pueda afectar a su red, mitigando a los robots que se apoderan de cuentas, reconocen vulnerabilidades y realizan ataques de denegación de servicio contra su red o capa de aplicaciones.
