Impacto y estrategias de mitigación de bots maliciosos en las empresas
Para ayudar a los líderes empresariales a conectarse con su junta directiva para discutir y comprender cómo la actividad de bots maliciosos puede afectar al negocio , Google Cloud y F5 se unieron para un evento de seminario web especial: De los bots a la sala de juntas: El impacto económico de los bots, a menudo pasado por alto . La conversación reveló ideas clave sobre los desafíos que enfrentan el personal ejecutivo y sus equipos comerciales, ya que todavía hay mucho que la junta y el personal ejecutivo deben considerar con respecto a los bots y otros ataques automatizados.
Comprensión del impacto de los bots maliciosos en los distintos roles empresariales
Moderados por el director editorial de ActualTech Media, Keith Ward , nuestros distinguidos presentadores, Joshua Haslett , gerente de socios de tecnología estratégica de Google Cloud, y Jim Downey , evangelista de ciberseguridad de F5, brindaron una mirada extensa a temas clave de diferentes aspectos del negocio, desde la junta hasta el liderazgo y las operaciones hasta la ingeniería.
La multifacética amenaza de los bots maliciosos
Desde la perspectiva de la sala de juntas, la conversación adoptó una postura firme sobre cuál es la mejor manera de tener en cuenta los bots maliciosos mientras la junta habla con el personal ejecutivo sobre gobernanza corporativa y gestión de riesgos. Joshua y Jim reforzaron la realidad de que las empresas que dependen de las aplicações para interactuar con los clientes están en riesgo de sufrir bots maliciosos y otros ataques automatizados.
Sin embargo, estos no representan solo un riesgo. Existen innumerables formas en las que los delincuentes y actores no deseados pueden utilizar los bots para su beneficio. Cada técnica empleada por estos malos actores puede afectar los costos, los ingresos, la experiencia del cliente y la reputación de la marca. Algunos ejemplos de ataques cubiertos incluyen:
- Cracking de credenciales
- Credential Stuffing
- Raspado
- Ataques a tarjetas
- Fraude con tarjetas de regalo
- Ataques a programas de fidelización
Los presentadores también analizaron varios enfoques que un equipo de liderazgo ejecutivo podría adoptar para demostrar con éxito a la junta cómo están marcando una diferencia con mitigaciones y controles compensatorios utilizando sus contramedidas presupuestadas. Joshua y Jim presentaron varios métodos que los líderes podrían utilizar para detectar las señales de bots activos y medir la efectividad de sus esfuerzos para mitigarlos. También ofrecieron una recomendación muy concluyente para participar en una prueba de concepto donde se ejecuta una tecnología eficaz de mitigación de bots en modo de monitoreo para ayudar a pintar un panorama claro de la postura de riesgo de bots que se puede compartir con las partes interesadas clave en toda la organización.
Estrategias para equipos de TI y seguridad
Respecto de los equipos de operaciones de TI, aquí la conversación comienza a abarcar los elementos de tecnología, procesos y personal. Joshua y Jim centran su atención en cuál es la mejor manera de armonizar la protección de ingresos, el control de costos y el cumplimiento normativo. Durante la conversación, los presentadores recordaron al equipo de operaciones que, al realizar presentaciones ante el equipo ejecutivo y la junta directiva (o cuando se les solicite hacerlo), deben comenzar con las conclusiones más impactantes en lugar de entrar en detalles. También es importante estar preparado para analizar los datos en profundidad y justificar sus suposiciones si le plantean preguntas difíciles.
Mientras la organización tiene sus conversaciones sobre el riesgo relacionado con los bots, un grupo de profesionales que puede encontrarse más alejado de la junta son los equipos de desarrolladores y seguridad. Para este grupo de operaciones combinadas, el mensaje clave de los presentadores es recordar que se trata de satisfacer la necesidad de una fuerte mitigación de bots sin crear fricción para los usuarios legítimos. Jim señaló que no hay necesidad de negociar la mitigación de bots y la experiencia del cliente. F5 tiene una solución de gestión de bots, F5 Distributed Cloud Bot Defense , que es muy eficaz para defenderse de bots maliciosos con casi cero falsos positivos. Google Cloud y F5 permiten mantener experiencias de usuario seguras, rápidas y fluidas.
Implemente bots en la sala de juntas con casos de uso reales.
Ante varias preguntas planteadas por los asistentes, los presentadores llevaron los bots directamente a la sala de juntas utilizando escenarios de clientes del mundo real para recorrer los equipos comerciales de arriba a abajo. Sin duda, este seminario web ha ayudado a la junta directiva a ampliar su comprensión del impacto económico de los bots en el negocio. Además, los asistentes de cada equipo comercial obtuvieron conocimientos para demostrar a la junta directiva que los resultados finales y los ingresos están a salvo de ataques generados por bots.
Si tiene alguna pregunta, también podemos mantener una conversación de seguimiento con usted comunicándose con los expertos en protección contra bots de nuestro equipo F5 Distributed Cloud . Nuestra consulta gratuita sobre protección contra bots también está disponible para profundizar en su ROI.