El Grupo RSG se esfuerza por un futuro próspero en la nube.
Con muchas personas centradas en la salud y el bienestar, las membresías en gimnasios continúan aumentando. Pero a medida que aumentan las membresías y la competencia, la industria del fitness también debe adaptarse a los cambios demográficos y a las opciones de estilo de vida. RSG Group es líder en aplicaciones fáciles de usar y experiencias digitales impulsadas por F5 Distributed Cloud Services.
Desafío empresarial
A medida que más personas priorizan estilos de vida saludables, queda claro que llevar una vida saludable implica más que simplemente cambiar los hábitos alimentarios: se trata de adoptar prácticas holísticas de bienestar que nutran el cuerpo, la mente y el espíritu. La industria del fitness está prosperando como uno de los sectores de estilo de vida más saludables a nivel mundial, con un valor que supera los 100 mil millones de dólares. Se espera que esta cifra se duplique para 2030, impulsada por nuevos grupos demográficos que incluyen personas mayores y profesionales que incluyen la actividad física como parte de sus objetivos más amplios de salud y bienestar.
Liderando la carrera en este panorama competitivo se encuentra el Grupo RSG de Berlín. Fundada hace 25 años, RSG cuenta con 4,5 millones de miembros en marcas reconocidas como McFIT, John Reed y Gold’s Gym. Sin embargo, mantener el crecimiento en esta industria depende de minimizar la pérdida de clientes y los costos de adquisición, lo que exige atención constante y agilidad por parte de RSG.
Gran parte de esta responsabilidad recae en el equipo de tecnología de RSG dirigido por Christoph Mertsch, director de TI, y Leon Haußknecht, ingeniero de redes y seguridad. Junto con sus equipos, han liderado a RSG a través de transformaciones digitales complejas, incluida una transición a SaaS y entornos de nube distribuida.
“Nuestro desafío radica en proteger este entorno de red multicloud”, afirma Mertsch, reconociendo la complejidad de alojar una amplia variedad de aplicações en múltiples centros de datos y proveedores de nube. En los últimos años han aumentado las preocupaciones sobre la seguridad de esta infraestructura dispar, lo que supone una carga adicional para el personal de TI que debe gestionar una lista cada vez mayor de soluciones de red y seguridad.
Haußknecht dice: “Alojamos una variedad de aplicações en varios entornos de nube, incluido Microsoft Azure, así como centros de datos locales, y necesitábamos un entorno único y unificado para administrar y proteger todas nuestras aplicações”.
Mertsch también enfatiza la necesidad de satisfacer las demandas aceleradas de los diversos equipos de RSG que responden a las tendencias del mercado y de la competencia. Los sistemas de membresía y las actividades de marketing, por ejemplo, operan con plazos ajustados. “Ofrecer una experiencia de cliente excepcional y promocionarla eficazmente es fundamental”, afirma Mertsch. “Queríamos empoderar a nuestros colegas de toda la empresa para que aprovecharan la tecnología con total confianza y alcanzaran sus objetivos”.
Soluciones
RSG se ha asociado con F5 desde 2021, utilizando soluciones de seguridad y gestión de red que incluyen BIG-IP Local Traffic Manager, BIG-IP Access Policy Manager y BIG-IP DNS. Esto proporcionó un entorno ideal para que RSG Group se recuperara de la pandemia de COVID-19. Pero a medida que el negocio se estabilizó, puso su mirada en una solución de nivel superior que combinara seguridad de vanguardia con gestión de aplicaciones en un entorno de nube complejo.
“Nuestra asociación con el equipo de F5 ha sido fundamental para ayudar a centralizar y simplificar la gestión de la seguridad en toda la organización”, afirma Mertsch. “Entendieron claramente los desafíos a medida que nuestra infraestructura se expandía en escala y complejidad. “Su recomendación de F5 Distributed Cloud Services despertó nuestro interés como una forma de optimizar aún más nuestra infraestructura y la gestión de aplicaciones”.
En un año, RSG implementó F5 Distributed Cloud WAF y Distributed Cloud Bot Defense para proteger sus aplicações SaaS y reforzar las defensas contra ataques de fuerza bruta y otras amenazas. Además, Distributed Cloud App Connect permite a RSG exponer rápidamente aplicações de forma externa y al mismo tiempo mantener un control granular sobre las medidas de accesibilidad y seguridad.
Haußknecht destaca el valor de las extensiones de la Plataforma de Nube Distribuida: software liviano implementado cerca de las aplicações que anuncia de forma segura las aplicaciones internas a usuarios externos autorizados. La consola en nube distribuida proporciona a RSG una vista integral de su tráfico de red y del panorama de amenazas para supervisar todas sus implementaciones de aplicaciones distribuidas desde un único panel.
Resultados
Fuerza para hacer crecer el negocio
Para reducir la pérdida de clientes y adquirir nuevos clientes, RSG debe actualizar y mejorar constantemente las experiencias de membresía. Con F5 Distributed Cloud Services, puede actualizar aplicaciones rápidamente e iniciar software de forma segura sabiendo que solo los usuarios autorizados tienen acceso a estas herramientas.
“El principal beneficio de F5 Distributed Cloud Services es que puedes proteger las aplicações independientemente de dónde estén alojadas. “Podemos proteger tan fácilmente el SaaS como las aplicações locales que exponemos a Internet”, afirma Mertsch.
Una experiencia segura para los miembros del gimnasio
Con F5 Distributed Cloud App Connect, RSG puede garantizar un acceso consistente y confiable a las aplicações de RSG, como portales de membresía y sistemas de reserva. Esto se traduce en una experiencia más fluida y sin frustraciones para los miembros de RSG, independientemente de su ubicación o dispositivo.
Al trabajar en conjunto con otras soluciones de seguridad de RSG, Distributed Cloud App Connect con Distributed Cloud Web App y API Protection (WAAP) ayudan a proteger los datos de los miembros y a proteger contra amenazas en línea. Esto ayuda a generar confianza y tranquilidad con la base de clientes de RSG.
Comunicación clara entre el departamento de TI y la empresa.
Con Distributed Cloud Console, el equipo de RSG tiene una vista centralizada donde puede monitorear una variedad de métricas de rendimiento y seguridad para todo su catálogo de aplicação . Esto proporciona un registro completo de todos los ataques a su infraestructura y les ayuda a recalibrar sus defensas en respuesta.
“Mantener un historial completo de ataques, particularmente en el ámbito de la seguridad, es crucial para garantizar una comprensión clara de las amenazas en todos los niveles de la empresa. “Con la consola en nube distribuida, RSG puede demostrar a la gerencia la eficacia de sus medidas de seguridad”, afirma Haußknecht.
Más innovación, menos interrupciones
Al reunir la seguridad de las aplicaciones y de la red bajo un mismo paraguas, RSG ha simplificado y agilizado la gestión de su infraestructura. El equipo de TI ya no necesita experiencia en múltiples entornos y puede concentrar más tiempo en brindar apoyo a sus colegas de RSG en toda la empresa.
“Tener un conocimiento sólido de aplicação web y web security es suficiente para comenzar a utilizar F5 Distributed Cloud Services”, afirma Mertsch. “El panel de control es intuitivo, potente y fácil de navegar”.
Preparados para el futuro
Mientras RSG se prepara para el crecimiento y adapta su modelo de negocio al comportamiento cambiante del consumidor, Mertsch y su equipo se están preparando para implementar servicios de nube distribuida F5 adicionales para proteger su negocio. En la parte superior de la lista se encuentra F5 Distributed Cloud API Security, que utiliza aprendizaje automático e inteligencia artificial para bloquear ataques API en tiempo real y eliminar vulnerabilidades en la fuente.
“Podemos ver un potencial real en la seguridad de API de nube distribuida para proteger las API que conectan nuestras aplicações móviles y clientes que utilizan una variedad de dispositivos”, afirma Mertsch. “Es solo otro ejemplo de cómo F5 nos ayuda a gestionar la carga de aplicação en diferentes entornos de nube, a la vez que protege los datos y las aplicações de posibles amenazas”.
- Reducir la pérdida de miembros
- Menores costos de adquisición de clientes
- Mejore la experiencia de la aplicación para los miembros del gimnasio
- Mejorar las comunicaciones con la dirección empresarial
- Optimice y actualice las habilidades del equipo de TI
- Mantener el crecimiento en una industria del fitness altamente competitiva
- Proteja las aplicaciones y los datos de cara al cliente en un entorno multicloud
- Ofrezca lanzamientos más rápidos de aplicaciones y servicios para clientes internos
- Demostrar el valor de la inversión en TI y las soluciones de seguridad