Grupo Élève supera la prueba de seguridad con facilidad
A medida que Grupo Élève se expande más allá de Paraguay hacia Brasil y Estados Unidos, debe defender sus aplicações en la nube de ataques y al mismo tiempo continuar brindando una experiencia estudiantil perfecta. Con la implementación de F5 Distributed Cloud Services, Grupo Élève optimizó sus plataformas de e-learning y redujo el coste de los incidentes de seguridad a cero.
Desafío empresarial
Una buena educación tiene el potencial de transformar vidas y hacer crecer las economías. Pero el acceso a materiales de enseñanza y aprendizaje de calidad no siempre es fácil, especialmente si vives en zonas menos ricas o rurales. Aquí es donde el Grupo Élève marca la diferencia. La organización ofrece oportunidades educativas únicas e innovadoras a los estudiantes en su país de origen, Paraguay, y más recientemente se está expandiendo a Brasil y Estados Unidos.
Desde su fundación en 1991, Grupo Élève ha construido plataformas de aprendizaje electrónico y centros de aprendizaje físicos de amplio alcance. También está creciendo rápidamente con más de 50.000 transacciones de estudiantes por mes, lo que la convierte en una de las cinco principales organizaciones educativas de Paraguay. Pero la empresa enfrenta dos desafíos clave mientras se prepara para escalar. En primer lugar, el entorno de aprendizaje cambió drásticamente después de la pandemia de COVID-19, cuando muchos estudiantes cambiaron permanentemente al aprendizaje virtual. Rastrear la identidad y el estado de esta creciente audiencia en línea fue difícil dado el complejo entorno de múltiples nubes de la organización. También fue un problema para los profesores que normalmente accedían a la red a través de una VPN. Cuando estaban fuera de su lugar de enseñanza, ocasionalmente se topaban con problemas de configuración y accesibilidad.
En segundo lugar, Paraguay tiene una gran población rural. En el interior del país, los estudiantes dependen del acceso a Internet por satélite en lugar del acceso de banda ancha tradicional. Muchos estudiantes también estudian y trabajan al mismo tiempo. Todo esto requiere que Grupo Élève ofrezca un acceso flexible para que todos tengan la posibilidad de estudiar sea cual sea su ubicación y estilo de vida.
“Nos faltaba una visibilidad total de cada estudiante y de sus interacciones con nuestros servicios”, afirma Andrés González, responsable de Infraestructura del Grupo Élève. También le preocupaban las crecientes amenazas a la red que planteaban ransomware, bots y otros agentes maliciosos. “A medida que nos expandimos internacionalmente, también lo hizo nuestra superficie de ataque”, afirma González. “Los firewalls y VPN tradicionales no ofrecían la robustez ni la seguridad que necesitábamos en nuestro entorno de nube distribuida”.
Soluciones
Cuando González se reunió por primera vez con el equipo F5, tenía tres objetivos clave:
- Seguridad multicloud que protegió aplicações en varios entornos de nube.
- Agilidad y escalabilidad para satisfacer demandas fluctuantes.
- Una experiencia de usuario mejorada que brindó servicios digitales rápidos y seguros a estudiantes y profesores.
Reconociendo la urgencia del proyecto, el equipo de F5 estableció rápidamente una prueba de concepto basada en F5 Distributed Cloud Services. Esto incluía redes multicloud seguras (MCN), que extienden los servicios de aplicação y seguridad a una o más nubes públicas, entornos locales, entornos nativos de Kubernetes y sitios de borde.
Además, F5 Distributed Cloud App Connect y F5 BIG-IP Access Policy Manager permiten a Grupo Élève establecer un acceso de red de confianza cero a sus entornos. Esto minimiza aún más la superficie de ataque y refuerza el control de acceso granular, requiriendo que los usuarios estén autenticados en cada paso.
El equipo de Grupo Élève quedó impresionado por las funciones de automatización y orquestación que simplifican las operaciones y reducen la demanda del equipo de TI. “F5 Distributed Cloud Services nos permite administrar y proteger fácilmente las aplicações implementadas en nuestra infraestructura local y en la nube en una única solución unificada”, afirma González.
También le impresionó la actitud positiva del equipo F5. “La gente con la que trabajamos tenía una experiencia incomparable en ciberseguridad”, afirma González. “Estuvieron completamente de acuerdo con nuestra visión estratégica y con la rapidez con la que necesitábamos implementar la solución”.
Resultados
Ofreciendo una mejor experiencia estudiantil
El objetivo principal del Grupo Élève es brindar una experiencia de aprendizaje de primera clase a los estudiantes, independientemente de su ubicación o medio de acceso. F5 Distributed Cloud Network Connect respalda este objetivo al reducir la complejidad de los entornos distribuidos y multicloud y, al mismo tiempo, mejorar la velocidad de acceso. También permite a Grupo Élève realizar un seguimiento de los servicios más populares y destinar recursos a funciones que tienen una gran demanda entre los estudiantes.
“Con F5 podemos gestionar los costos conservando nuestra arquitectura multi-cloud existente”, afirma González. “Significa que podemos seguir ofreciendo valor a los estudiantes y profesores mientras continuamos mejorando los servicios de educación y aprendizaje que ofrecemos”.
Información más detallada también permite a Grupo Élève eliminar las llamadas conexiones maliciosas, en las que más de un dispositivo está conectado a la red con las mismas credenciales de usuario. Estos eventos dificultan el seguimiento de la actividad individual y dificultan la investigación de incidentes de seguridad. “Ya nada se superpone”, afirma Guillermo Santacruz, director de Tecnología del Grupo Élève. “Siempre podemos identificar a los usuarios individuales y los servicios a los que acceden en cualquier momento del espacio y del tiempo”.
Reducción de rebotes para aumentar los ingresos
Con un promedio de 50.000 transacciones de estudiantes por mes, es esencial que cada pago sea exitoso para mantener los ingresos y la rentabilidad. Antes de la implementación de F5 Distributed Cloud Services, aproximadamente 1.500 transacciones rebotaban debido a un tiempo de espera en el servidor u otros problemas. Ahora hay un promedio de solo cinco rebotes por mes, una reducción del 97%, lo que refleja una mejora significativa en los ingresos.
Reducir la carga administrativa en un 90 %
Antes del despliegue de F5, el equipo de la plataforma comenzaba a trabajar a las 8:00 a. m. y, a veces, salía a las 9:00 p. m. “Administrar nuestra arquitectura anterior generaba una enorme carga de trabajo, especialmente al acceder a un servidor y realizar cambios en el sistema”, afirma Santacruz.
La implementación de la solución F5 redujo esta carga de trabajo en aproximadamente un 90%. Ahora el equipo puede salir del trabajo a una hora razonable y también tiene la capacidad de centrarse en un trabajo más innovador y productivo. Además, los nuevos empleados no requieren experiencia detallada con múltiples plataformas en la nube e implementaciones locales. “F5 Distributed Cloud Services es mucho más fácil de navegar y elimina la necesidad de conocimientos específicos de la nube”, afirma Santacruz.
Reducir el coste de los incidentes a cero
Cuando se trata de proteger a las personas y los datos, F5 Distributed Cloud Services ya ha demostrado su valor. “F5 Distributed Cloud App Connect se destaca como un proxy entre el usuario final y nuestro hardware. “Significa que siempre tenemos una barrera impenetrable entre el mundo y nuestro centro de datos”, afirma González.
Paraguay sufrió recientemente un ataque de ransomware que dejó a muchas de las empresas más grandes del país sin poder operar. “Algunas organizaciones estuvieron inactivas durante 72 horas, lo que potencialmente les costó cientos de miles o incluso millones en ingresos. “Con F5 no perdimos ni un minuto ni un dólar y, lo más importante, nuestros estudiantes no se vieron afectados en absoluto”, afirma González.
Plataforma a prueba de futuro para el crecimiento y la seguridad.
Grupo Élève ahora está equipado para expandir aún más su plataforma tecnológica y su base de usuarios. Continuaremos ofreciendo más servicios en línea a nuestros estudiantes y profesores. Si bien sabemos que esto puede hacernos más vulnerables a los ataques, con F5 Distributed Cloud Services nos sentimos preparados para bloquear posibles ataques, botnets u otras actividades maliciosas que puedan presentarse en nuestro camino”, afirma Santacruz.
También espera trasladar una mayor proporción de servicios a la nube. “F5 nos ofrece la solidez, confiabilidad y experiencia general que necesitamos para continuar nuestro viaje hacia la nube. Ya sea administrando costos, seguridad o brindando una experiencia excepcional para estudiantes y maestros, sabemos que F5 nos respalda en todo momento”.
- Mejorar la experiencia de aprendizaje de los estudiantes
- Reducir la carga administrativa en un 90 %
- Reducir el coste de los incidentes a cero
- Entorno de nube distribuida a prueba de futuro
- Escalado para satisfacer el crecimiento de los estudiantes en línea
- Mantener la seguridad en un entorno multicloud
- Ofreciendo una experiencia de aprendizaje electrónico líder en el mercado