Loterías Austriacas apuestan por el éxito al migrar a la nube.
Con una amplia gama de juegos de lotería, experiencias de casino y apuestas deportivas, Loterías Austriacas brinda emoción y entretenimiento a millones de personas. A medida que la empresa moderniza su infraestructura de TI y realiza la transición a la nube, F5 Distributed Cloud Services la ayuda a derrotar a los ciberdelincuentes y garantizar el cumplimiento normativo.
Desafío empresarial
En el cambiante sector del juego comercial, Loterías Austriacas juega para ganar. Ofreciendo emoción y entretenimiento, desde la emoción de raspar un billete de lotería hasta la adrenalina de los juegos de casino en línea, la empresa establece el estándar para el juego responsable y el bienestar del jugador, generando ingresos de €665 millones por año.
Nada de esto sucede por casualidad, especialmente la tecnología que impulsa el negocio. A lo largo de los años, Loterías Austriacas ha creado un sólido entorno de TI que ofrece experiencias de jugador innovadoras y al mismo tiempo protege a los clientes y al negocio contra ciberataques y el crimen organizado ansioso por manipular el sistema.
Además de desviar a los malos actores, la empresa también debe cumplir con las estrictas regulaciones impuestas por el gobierno austríaco, desde la publicidad hasta el bienestar de los jugadores y los procesos contra el lavado de dinero. También se aplican las regulaciones de la Unión Europea, incluido el RGPD, que rige la seguridad de la información de identificación personal (PII). Además, Loterías Austriacas posee la única licencia de lotería del país, que deberá renovarse pronto y estará sujeta a un intenso escrutinio a medida que se acerca la fecha límite.
La seguridad es un tema común cuando se trata de proteger datos confidenciales de clientes y operar en un entorno comercial fuertemente regulado. “Desde el bienestar del cliente hasta los delitos financieros, no hay margen de error”, afirma Clemens Cordt, jefe del equipo de infraestructura de red de Loterías Austriacas. “Un solo desliz podría dañar nuestra reputación y nuestro futuro en la industria del juego”.
La migración continua a la nube aumenta la complejidad. A medida que la empresa adopta una arquitectura de TI más eficiente, el entorno de amenazas también cambia. “Desde el credential stuffing hasta los ataques DDoS, nos enfrentamos a una tormenta perfecta”, explica Daniel Zenz, arquitecto de soluciones de Loterías Austriacas. “Nuestras soluciones de seguridad deben ser tan ágiles como nuestro negocio”.
La situación llegó a un punto crítico cuando un ataque DDoS amenazó con violar el firewall de aplicação web (WAF) existente de la organización. Aunque el equipo de TI repelió el ataque, Zenz estaba decidido a mejorar sus medidas de seguridad. Encabezando su lista estaba una actualización de WAF que permitiría a la empresa abordar desafíos que van desde la seguridad hasta la renovación de licencias y la migración a la nube.
Soluciones
Si bien la seguridad era una prioridad para las Loterías austriacas, los presupuestos eran ajustados. En un esfuerzo por lograr valor y cumplimiento, Zenz recurrió a su socio de larga data F5, que ha suministrado a las Loterías austriacas soluciones críticas para el negocio durante los últimos 15 años. Esto incluye F5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM), un importante contribuyente al rendimiento de la red que ayuda a brindar una experiencia fluida e ininterrumpida a los clientes de Loterías Austriacas.
Las conversaciones con el equipo de F5 revelaron que F5 Distributed Cloud Services ofrecía la mejor relación calidad-precio y era ideal para un entorno empresarial altamente regulado. F5 Distributed Cloud WAF fue una revelación. "Fue increíblemente fácil empezar a usar F5 Distributed Cloud WAF", afirma Cordt. “En cuestión de minutos, teníamos una prueba de concepto en funcionamiento”. Además de proteger las aplicaciones en nubes, entornos locales y ubicaciones periféricas, la solución también lo impresionó por su seguridad de aplicaciones móviles, que protege a la creciente audiencia de teléfonos inteligentes de la organización.
Distributed Cloud Bot Defense supone un cambio radical para las loterías austriacas. El bloqueo de bots maliciosos no solo protege contra el credential stuffing, el raspado de contenido y otras amenazas, sino que también elimina la necesidad de realizar pruebas CAPTCHA, que requieren que los clientes reconozcan imágenes o ingresen texto manualmente al iniciar sesión.
Otra fortaleza de los servicios de nube distribuida es que las Loterías Austriacas pueden agregar capas adicionales de defensa según sea necesario. Siguiendo este enfoque modular, la empresa implementó Distributed Cloud DDoS Mitigation, que proporciona una capa adicional de seguridad contra el tráfico no autorizado. La seguridad de la API de nube distribuida es igualmente importante, ya que permite a las Loterías Austriacas descubrir automáticamente puntos finales asignados a aplicações y monitorear comportamientos anómalos.
De cara al futuro, Distributed Cloud Network Connect desempeñará un papel crucial en la gestión de un entorno cada vez más disperso, híbrido y multicloud. Al proporcionar un marco de seguridad consistente en múltiples entornos, se garantizará que el cumplimiento y la seguridad de los jugadores sigan siendo prioridades principales a medida que la empresa se aleja de su entorno local.
Resultados
Crecimiento en un entorno regulatorio complejo
El cumplimiento de las regulaciones del juego en Europa presenta un desafío importante debido al marco regulatorio fragmentado. Cada país tiene sus propias leyes y requisitos de licencia, y Austria no es una excepción.
Con la implementación de servicios de nube distribuida, las Loterías Austriacas pueden hacer crecer el negocio y al mismo tiempo cumplir con normas y regulaciones estrictas, incluido el RGPD. Las potentes funciones de seguridad refuerzan el marco de cumplimiento de la empresa y ayudan a garantizar el cumplimiento de las normas de protección de datos y otros requisitos técnicos.
“F5 comprende plenamente los desafíos y las complejidades de operar en entornos regulatorios, como Austria y la Unión Europea”, afirma Cordt. “Estamos seguros de que seguirán apoyando a las Loterías Austriacas a medida que innovamos y hacemos crecer el negocio en los próximos años”.
Una mejor experiencia de juego
Además de proteger el bienestar de los jugadores, Loterías Austriacas prioriza la experiencia de juego general. Gracias a la mayor visibilidad del tráfico que ofrecen los servicios de nube distribuida, las Loterías Austriacas pueden modificar sus defensas y prevenir ataques DDoS que podrían ralentizar o interrumpir los juegos en línea de los clientes. Una experiencia del cliente más fluida también allana el camino para el crecimiento al retener a los participantes existentes y atraer a otros nuevos.
Los paneles de F5 fáciles de usar ofrecen información valiosa sobre el tráfico del sistema y otras métricas críticas. Una mejor visibilidad genera un tiempo de respuesta más rápido, lo que contribuye directamente a la estabilidad del sitio y a una experiencia fluida para los jugadores. Si comienzan a llegar solicitudes sospechosas a la red, el equipo de Loterías Austriacas puede capturar rápidamente todos los archivos de registro relevantes, verificar las direcciones IP y determinar una respuesta. Al monitorear eficazmente el tráfico no deseado, la empresa no solo protege la red, sino que también mejora la actividad legítima de los usuarios, reduce los cuellos de botella y, en última instancia, ofrece una experiencia de juego más fluida e ininterrumpida.
Una alianza estratégica en materia de seguridad
Las Loterías austriacas pueden aprovechar los amplios recursos de F5, incluidos equipos de soporte y servicio al cliente dedicados, para mantenerse a la vanguardia de las últimas amenazas y cumplir con los cambiantes requisitos de cumplimiento. Esta asociación estratégica, basada en la confianza mutua y la comunicación abierta, garantiza una asistencia oportuna y eficaz.
El acceso directo a los expertos de F5 facilita la resolución rápida de problemas, minimizando las interrupciones del servicio. En particular, las Loterías Austriacas se benefician del acceso temprano a las innovadoras soluciones de F5, lo que le permite abordar de forma proactiva las amenazas de seguridad emergentes y los mandatos de cumplimiento, salvaguardando así las operaciones y los datos de los clientes.
Acelerando la transición a la nube
Loterías Austriacas otorgan a Distributed Cloud Services las mejores calificaciones por su integración y flexibilidad. La solución basada en SaaS está diseñada para funcionar sin problemas en diversos entornos, desde centros de datos locales hasta ubicaciones multicloud y de borde. Al integrarse con diversas infraestructuras de TI, la solución garantiza que se apliquen políticas de seguridad consistentes en todos los entornos.
Los servicios en la nube distribuidos desempeñan un papel fundamental a medida que las Loterías Austriacas migran a la nube. Al proporcionar una plataforma unificada para la entrega de aplicação , se garantiza un rendimiento óptimo durante la fase de migración. También ayuda a evitar la dependencia de un proveedor de la nube, algo ideal para las Loterías Austriacas, que esperan asociarse con más de un proveedor.
“Estamos encantados de asociarnos con F5 mientras nos embarcamos en nuestra próxima fase de crecimiento. “La plataforma de nube distribuida ofrece la combinación perfecta de seguridad, escalabilidad y flexibilidad necesarias para prosperar en el complejo panorama regulatorio actual”, afirma Zenz. “Al unificar nuestra postura de seguridad en múltiples entornos, F5 nos permite innovar rápidamente sin comprometer el cumplimiento. “Es un cambio radical para nuestro negocio”.
- Apoyar el cumplimiento de regulaciones complejas
- Mejorar la experiencia del jugador
- Defiéndase contra DDoS, bots y otras amenazas
- Acelerar la migración a un entorno multicloud
- Proteja los datos de los clientes y garantice el bienestar de los jugadores
- Evitar interrupciones en la experiencia de juego
- Adaptarse a un panorama de ataques en constante evolución
- Reemplace las instalaciones locales con una arquitectura de nube moderna