Digitale Geschäftspläne für Beobachtbarkeit und Automatisierung
Sie haben wahrscheinlich schon einmal eine Variante des Sprichworts gehört: „Mit den Fähigkeiten von heute können wir morgen nicht erfolgreich sein.“ Es ist kein neues Konzept. Innovation ist der Schlüssel zum Überleben jeder Branche und jedes Unternehmens. Das Gleiche gilt für die Unternehmensarchitekturen, auf denen das Geschäft basiert.
Eine Innovation, die in letzter Zeit viel Aufmerksamkeit erhält, ist generative KI. KI, die auf maschinellem Lernen basiert, basiert jedoch auf der Automatisierung . Zwar können Sie manuelle Prozesse und sich wiederholende Aufgaben automatisieren, der Erfolg und die Wirkungskraft der Automatisierung lassen sich jedoch ohne ihr Gegenstück, die Beobachtbarkeit , nicht wirklich erzielen.
Nehmen wir zum Beispiel Innovationen in der Automobilindustrie und ihre Auswirkungen auf den Durchschnittsfahrer. Wenn Sie vor 25–30 Jahren unterwegs waren, lag wahrscheinlich eine Karte im Handschuhfach Ihres Autos. Wenn Sie an einen unbekannten Ort fahren und kein Co-Pilot Ihnen bei der Navigation hilft, wenn Sie eine Abzweigung oder Ausfahrt verpassen, müssen Sie anhalten, die Karte vorne auf Ihr Auto legen und auf die winzigen Linien und Straßennamen blinzeln, um den Kurs zu korrigieren.
Fügen Sie Beobachtbarkeit und Automatisierung ein. Dank der Fortschritte bei der Ortung über das Global Positioning System (GPS) – im Wesentlichen ein Zustrom von Standortdaten bzw. Telemetriedaten zur Ermittlung von Längen- und Breitengraden – könnten Autofahrer mithilfe persönlicher Navigationsgeräte ihren Standort in Bezug auf ihr Ziel ermitteln, ohne bis zum nächsten Straßenschild fahren zu müssen. Darüber hinaus verfügen diese Navigationsgeräte über eine Automatisierung, die die beobachteten Telemetriedaten nutzen kann, um die Route eines Fahrers zu seinem Zielort umzuleiten. Dann lag es nur noch am Fahrer, dem neuen Kurs zu folgen.
Beobachtbarkeit und Automatisierung in der Architektur
Anders als herkömmliche Unternehmen können digitale Unternehmen ohne in ihre Unternehmensarchitektur integrierte Funktionen zur Beobachtung und Automatisierung nicht erfolgreich sein. Das digitale Erlebnis der Kunden hängt von der Verfügbarkeit, Sicherheit und Leistung der digitalen Dienste des Unternehmens ab.
Die Überwachung der Elemente eines digitalen Dienstes erfordert eine vollständige Beobachtung aller Systeme und Applications an allen Standorten – vor Ort, in der Cloud und am Rand –, um Leistungseinbußen zu erkennen und Bedrohungen zu identifizieren, bevor diese das Kundenerlebnis und damit das Geschäft ernsthaft beeinträchtigen können. Doch selbst mit den Erkenntnissen aus dem Fluss der Betriebsdaten ist das digitale Erlebnis ohne vollständige Automatisierung gefährdet. Manuelle Maßnahmen, Korrekturen und Schadensbegrenzung können der Nachfrage in großem Maßstab nicht gerecht werden, denn „es gibt keinen Raum für menschliches Eingreifen, wenn es auf Millisekunden ankommt.“ Und das ist es, was wir meinen, wenn wir von einem wirklich digitalen Unternehmen sprechen.
Nehmen wir zum Beispiel den Fahrer von vorhin, der sein Navigationssystem benutzt. Die Automatisierung des Systems reicht nur bis zu einem gewissen Punkt; die Entscheidung, ob dem Fahrer der neue Kurs verfolgt wird, liegt beim Fahrer. Und wenn Sie schon einmal in der Stadt gefahren sind und darauf gewartet haben, dass Ihr GPS die Route umleitet, haben Sie vielleicht schon die frustrierende Erfahrung gemacht, immer wieder Ihre Abzweigung zu verpassen, weil das System zusätzliche Zeit benötigt, um die Daten zu verarbeiten, die Ihnen anzeigen, dass Sie vom Kurs abgekommen sind, einen neuen Weg zu finden und Ihre Karte zu aktualisieren, gerade als Sie die Kreuzung passiert haben, zu der es Sie umgeleitet hat. Die vollständige Automatisierung Ihres digitalen Dienstes ähnelt eher selbstfahrenden Autos. In ihrer Architektur sind Beobachtbarkeit und Automatisierung eindeutig keine nachträglichen Überlegungen. Sie sind vollständig in die Grundlage integriert, um eine kontinuierliche Auswertung, Analyse und Durchführung von Maßnahmen zur Optimierung des Fahrgasterlebnisses zu gewährleisten.
Sowohl im digitalen Geschäftsleben als auch (mit wenigen Ausnahmen) beim Autofahren bleiben Menschen die ultimativen Entscheidungsträger. Um optimale Entscheidungen treffen zu können, sind jedoch Informationen erforderlich, und diese Informationen stammen aus digitalen Signalen – sei es von einem GPS-System oder einer Full-Stack-Beobachtungsfunktion. Im digitalen Geschäft sind Kurskorrekturen nicht schneller möglich, als Entscheidungen getroffen werden können . Und die Geschwindigkeit, mit der Entscheidungen getroffen werden, hängt ganz und gar von der Geschwindigkeit ab, mit der ein System umsetzbare Erkenntnisse verarbeiten, analysieren und produzieren kann. Für das digitale Geschäft bedeutet dies Beobachtbarkeit und Automatisierung. Daher müssen wir die Unternehmensarchitektur modernisieren, um diese als Kernfunktionen einzubeziehen.
Um zu erfahren, wie Sie diese wichtigen Funktionen einsetzen und welche zusätzlichen Vorteile sie einem digitalen Unternehmen bieten, lesen Sie „Observability and Automation“, ein Kapitel von Mike Wiley, VP of Engineering und CTO of Applications, in unserem O'Reilly-Buch „ Enterprise Architecture for Digital Business“ .