Ignorieren Sie die Explosion der mobilen Apps in Ihrem Unternehmen?
Wenn jemand „mobile App“ sagt, denkt er wahrscheinlich an Apps für Verbraucher. Soziale Apps. Apps teilen. Spiele. Bankgeschäfte. Karten. Apps sind Engagement. Apps sind Umsatz. Apps sind Profit.
Aber das ist nur die halbe Geschichte. Die andere Hälfte ist nur von innerhalb des Unternehmens aus sichtbar, aus der Perspektive des Geschäftsbetriebs. Aus dieser Sicht sind Apps Produktivität. Bei Apps geht es eher darum, Geld zu sparen, als Geld zu verdienen.
Diese Business-Ops-Apps sind diejenigen, die in den unternehmenseigenen „App Stores“ benötigt werden. Das Forschungsunternehmen Gartner prognostiziert, dass bis 2017 ein Viertel aller Unternehmen über einen solchen Store verfügen werden. Nicht nur die mobilen App-Schnittstellen, die für SaaS-Anwendungen wie Salesforce und Concur angeboten werden. Dabei handelt es sich um intern entwickelte Apps, die darauf ausgelegt sind, Geschäftsprozesse zu automatisieren und die Ineffizienz bestehender manueller Prozesse zu beseitigen.
Dies sind die Apps, die mit beträchtlicher Geschwindigkeit wachsen. Aus der Canvas-Umfrage 2015 geht hervor, dass die meisten Unternehmen im Jahr 2014 mindestens 1–5 mobile Business-Apps nutzten und beeindruckende 20 % mehr als 10. Aber noch interessanter sind die Kosteneinsparungen, die Unternehmen nach eigenen Angaben erzielen, wenn sie manuelle Prozesse auf mobile Apps umstellen.
Dies sind Umfragen. Lagerbestände. Checklisten. Geführte Prozesse. Inspektionen. Arbeitsaufträge. Im Vergleich zu den professionell gestalteten, grafiklastigen Apps der Spieleentwickler ist das zwar nicht gerade glamourös, aber dennoch von entscheidender Bedeutung. Mit diesen Apps können Sie nicht nur Geschäfte abwickeln, sondern dies auch effizient tun.
Die Canvas-Umfrage ergab, dass von den Unternehmen, die ihre Kosteneinsparungen verfolgen, „17 % durch die Umstellung auf mobile Apps jährlich zwischen 25.000 und 100.000 US-Dollar einsparen, während 81 % Kosteneinsparungen zwischen 1.000 und 25.000 US-Dollar angaben.“ Der Vorbehalt besteht natürlich darin, dass sich die Umfrage auf „Unternehmensgrößen und Branchen konzentrierte , die sich in der Vergangenheit stark auf Papierformulare und manuelle Prozesse verlassen haben.“
Aber denken Sie deshalb nicht, die Umfrage sei weniger wertvoll. Die Branchen sind sehr vielfältig: Bau und Bauauftragswesen, Außendienstleistungen, Einzelhandel und Vertrieb, Gesundheitswesen, Fertigung, öffentliche Verwaltung sowie Transport und Logistik.
Dies ist sicherlich relevant und ein Hinweis auf die zunehmende Bedeutung mobiler Anwendungen für alle Arten von Unternehmen, insbesondere für diejenigen, die die Effizienz ihrer Geschäftsprozesse verbessern müssen.
Bei Produktivität geht es nicht nur um E-Mail, das Teilen von Dokumenten und Präsentationen. Es geht darum, wie effizient ein Mitarbeiter eine bestimmte Aufgabe, einen Geschäftsprozess, erledigt. Aus diesem Grund werden jene Geschäftsprozesse, die durch den Einsatz von Technologie verbessert werden können, durch die Umstellung vom Papier auf Pixel verbessert und tragen ebenso viel zur Explosion der mobilen Apps bei wie Apps für Verbraucher.
Und wenn Sie einen Moment darüber nachdenken, werden Sie erkennen, wo sich das Internet der Dinge mit mobilen Business-Apps überschneiden wird und welche noch drastischeren Auswirkungen es auf die Kosteneinsparungen haben wird – und auf die Infrastruktur und Dienste, die Sie benötigen werden, um den Zugriff, die Sicherheit und die Bereitstellung dieser Anwendungen zu verwalten. Mobiltelefone fungieren recht häufig als „Anbindungspunkt“ in einer festen Beziehung mit einem IoT-Gerät und die Mobilität eines Telefons oder Tablets macht es zum perfekten Begleiter für die Interaktion mit den verschiedenen „Dingen“, die Unternehmen intern zur Geschäftsführung verwenden und verwenden werden.
Beachten Sie die Ergebnisse des M2M-Barometers 2015 von Vodafone hinsichtlich der Vorteile, die Unternehmen durch M2M und das Internet der Dinge erzielen. „Prozesse und Produktivität“ stehen bei 52 % der Organisationen ganz oben auf der Liste. Das ist kein Zufall, denn die Schnittstelle zwischen M2M und Mobilität ist ein Geschäftsprozess, der sich direkt auf die Produktivität auswirkt.
Wenn Sie also nicht aufgepasst haben (nicht Sie, ich bin sicher, Sie haben es getan), ignorieren Sie nicht die Bedeutung mobiler Apps für Ihr Unternehmen. Es ist ebenso wichtig, auf die Sicherheit, Leistung und Verfügbarkeit von Apps zu achten, die nach innen, auf den Geschäftsbetrieb, ausgerichtet sind, wie auch von Apps, die nach außen, auf den Kunden, ausgerichtet sind. Denn wenn Sie meinen, dass Ausfallzeiten oder langsame Apps sich auf den Gewinn auswirken, überlegen Sie einmal, wie sehr sich dies auf die Produktivität und die Prozesse auswirkt, wenn alles von Dingen und mobilen Apps abhängt.